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邊境通簡介
功能明細列表
版本功能說明
同質商品比一比
消費者毋需安裝任何軟體!
主動出擊!
如虛擬店員駐店,即時交流!
幫助自己省錢!
客服人員易上手•好品質!
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邊境通EDGETalk功能列表(專業版)
產品功能
功能說明
即時服務
讓您立即與線上的客戶對話，不必透過電子郵件，也不必撥打電話，用最直接最便利的方式與客戶溝通。
立即使用
訪客不需要安裝任何軟體，也不需要經過繁雜的手續，只要連上網站就可以立即使用邊境通EDGETalk線上客服的服務。
即時顯示訪客瀏覽記錄
網站訪客在瀏覽網頁的同時，客服人員端可立即得知訪客使用的瀏覽器類型、所在的國家區域等等資料，客服人員也能利用內建的搜尋功能查詢對話記錄。
訪客識別
網站訪客在瀏覽網頁的同時，客服人員端可立即得知訪客使用的瀏覽器類型、所在的國家區域等等資料，客服人員也能利用內建的搜尋功能查詢對話記錄。
訪客訊息顯示
客服人員能管理以及調閱訪客資訊，並針對該訪客設計適當的對話。
內部對話
客服人員彼此之間可利用系統進行內部對話。
轉接功能
客服人員能將訪客轉接給其他客服人員，由不同層級或專業的客服人員服務。
檔案及網址傳送功能
客服人員能將文件檔案或網址, 經由邊境通傳送給客戶, 做更多的說明及服務。
常用對話功能
客服人員可以編輯設定經常使用的常用對話，並可依對話的類別設定群組，客服人員只需點選對話內容就可快速直接回覆訪客，不必一再打字輸入。
支援多國語言
系統將自動辨別訪客的瀏覽器類型，並自動對應日語、英語、中文等語言介面。
可自訂服務功能資訊
可自訂使用者文字色彩, 對話視窗型式。
廣告管理設定
可自行管理邊境通視窗廣告內容。
自訂浮動式圖示
企業可依公司形象自行設計”邊境通”浮動圖示，在這圖示上面能加上簡易的文字說明，給訪客清楚的得知本浮動圖示的用途。
SSL功能
128位元SSL對應功能，能與使用SSL機制的網站整合。
支援各式各樣的瀏覽器
IE5以上、NS7.2以上、Mozilla 1.6以上、Opera 7.5以上、FireFox 1.06以上、Konqueror 3.4以上，支援絕大多數的瀏覽器。
內部權限設定功能
可以依照客服人員不同的層級設定不同的權限，例如不想讓客服人員看到彼此之間的對話內容，只要設定一下即可。
對話紀錄統一管理
訪客的對話紀錄全部都文字格式存檔保留，以便未來查詢以及分析調查之用。
留言版管理
當客服人員離線時，系統會將對話視窗自動轉換成留言版的形式，讓訪客將問題留言給客服人員。留言紀錄全部都以文字格式存檔保留，以便客服人員後續回覆，及查詢分析調查支用。
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工商時報專輯報導
邊境通•行銷零時差--買方、賣方能即時互動，增加商品成交率！
[記者陳建州／台北報導]
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時尚尖端
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