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邊境通簡介
功能明細列表
版本功能說明
同質商品比一比
消費者毋需安裝任何軟體!
主動出擊!
如虛擬店員駐店,即時交流!
幫助自己省錢!
客服人員易上手•好品質!
為未來的CRM做好準備!
線上下載
電腦配備及環境
安裝方式
技術問題
A.
邊境通的對話視窗會不會被瀏覽器軟體封鎖?
答:
邊境通採用最新的網路技術AJAX (Asynchronous JavaScript and XML)，可以避免封鎖，
服務不受限。
B.
若在邊境通對話Icon中加入一些Html Code會延遲網站瀏覽效率嗎?
答:
一般情況下，增加的Html Code並不會影響網站瀏覽效率。
C.
若消費者是來自不同國家，邊境通仍可進行對話嗎?
答:
當然可以! 邊境通會自動判斷使用者瀏覽器的語言，並且將對話內容自動切換成該訪客的
語言，拉近與使用者間的距離。
D.
邊境通可支援影片或聲音嗎?
答:
目前並無提供此功能，因為播放影片及音效需要消費者也同時安裝相關的軟體，在不希望
麻煩消費者安裝任何軟體的情況下，邊境通暫時不會提供此功能。
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業務問題
A.
請問邊境通的收費方式為何?
答:
邊境通採用『租用收費模式』，依使用企業規模大小提供不同的解決方案 。詳細內容請立即點選右側的邊境通icon，我們有業務人員直接為您服務。
B.
我是小型的網拍族，有較經濟實惠的邊境通版本嗎?
答:
邊境通採用『租用收費模式』，依使用企業規模大小提供不同的解決方案 。目前我們有提供免費試用，詳細內容請立即點選右側的邊境通icon，我們有客服人員直接為您服務。
C.
我是大型企業的客服部門，我們需要將所有資料庫放在自己公司，請問邊境通有此
版本嗎?
答:
有的，邊境通有提供企業版 (伺服器版) 的方案，詳細內容立即請點選右側的邊境通icon，我們有業務人員直接為您服務。
D.
邊境通有任何優惠方案嗎?
答:
請立即點選右側的邊境通icon，客服人員將立即為您介紹本月份的優惠方案喔！
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產品問題
A.
邊境通與「Yahoo! 即時通」和「MSN Messenger」有何不同?
答:
i.消費者不需安裝任何軟體，只要1 click就可以立即對談。
ii.可保護消費者的私人資料，不須加入任何人員名單即可使用。
iii.客服人員能夠立即得知消費者的IP位址和所在地區等資料。
iv.功能強大的系統管理機制，能管理各項對話、瀏覽等記錄。
B.
如何開始使用邊境通?
答:
只要在網站中加上邊境通的連結，當消費者點選該連結後，就會出現對話視窗，客服人員
就可立即與訪客互動對話。
C.
設置邊境通的網頁右側有一入口icon，可否設定自己的圖案?
答:
可以的，您可以自行設計與公司或網站形象相符的圖像，於系統中置換檔案即可。
D.
客服人員可否瀏覽邊境通的訪客記錄?
答:
只要消費者連上邊境通，客服人員就可立即調閱出來訪記錄以及對話記錄。
E.
客服人員如何得知有消費者有客服需求?
答:
邊境通可縮小在畫面右下角的工作列，當網站有新的消費者進入時，系統會自動發出聲音
通知客服人員，所以不用一直守候在系統畫面前，可以同時處理其他工作喔！
F.
客服人員可以同時與幾個訪客對話?
答:
邊境通並沒有限定訪客數量，客服人員可以在系統後台中自行設定。
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